第 152 章
甄钰对乐正馨的迷之信任也让乐正馨重新燃起信心,她相信以自己前世多年的工作经验,如今的问题虽然来得突然而古怪,但并不是到了不能解决的地步。
乐正馨立刻对金含萱说：“你先回自己的位置，将具体情况总结发给我,然后随时待命。”
金含萱只见乐正馨柔软的眉眼立刻侵上了坚韧，表情也变得十分沉稳，让她瞬间就找到主心骨一般的放下心来,“好的,我马上回自己的位置。”
金含萱走了之后，公关部经理倪柳又过来了，“乐主管,酒店后厨卫生不合格的新闻你看到了吗？”
乐正馨说：“倪经理,这个事件交给我们组吧,我估计和我们的品牌公关有一点关系。”
毕竟那个甄氏网络旗舰店里的大部分吃食都是甄氏酒店各咖啡厅、餐厅等同款吃食。
倪柳点了点头,却仍旧十分担忧,“这件事情来得突然而蹊跷,你一定要留一个心眼，如果你们部门忙不过来了,就联系我,我马上让人支援你们。”
乐正馨说：“好的,我知道了。”
倪柳这才忐忑的走了。她虽然看过乐正馨之前的甄氏酒店营销事件,可是这一次的事件来得太过突然,她心里总有些不安,想要将这件事交给自己最放心的组员。不过乐正馨的头上直接是甄钰坐镇,倪柳便不得不考虑周全一些，在乐正馨提出自己组处理的时候，只能选择暂时相信乐正馨。
甄钰也满满都是干劲，难得一副认真的样子，“我能帮你们做什么！”
乐正馨说：“你去看看网上的那些消息和新闻，看一下网友的反应，不过你要记住了，千万不要留言。”
甄钰立刻答应，坐回自己的位置，登录微博翻到了那条视频。
那是一个名声非常恶臭的新闻媒体，他们一直以来都以这种新闻来吸引网友的眼球，虽然粉丝多名声大，但大多数企业品牌都很讨厌这个媒体。
这一次也不知道他们的记者是怎么潜入酒店的，竟然拍到了酒店后厨。只见视频里记者隐蔽拿着摄像机，打开后厨冰箱，然后从冰箱里拿出了几个已经长霉的菌类，又随便拿了一大瓶巴氏杀菌鲜牛奶，一看保质期，竟然已经过了好几天了。
随即她又走到另一边，看见一个穿着白色厨师衣，带着口罩的工作人员正用刚刚擦过灶台的帕子去洗碗，而洗碗池里的水已经很脏了，水面上漂浮着油污和黄色的洗洁精泡沫。甚至在视频的最后，还出现了一只油亮肥大的蟑螂！
这个视频一瞬间就点爆了所有看过视频的网友，因为甄氏的酒店是五星酒店，在酒店内，除了之前火了一把的网红咖啡厅，还有好几个星级餐厅。再加上这两天甄氏旗舰店一直在做品牌公关，不停出现在众人视线，此时公关的内容和这个视频内容完全不符，立刻点燃了网友们的怒火。
“甄氏的食品安全果然有问题，上次还硬刚那个博主，现在我突然有点同情那个博主了！”
“所以上一次咖啡问题是不是和那个站他们的博主合作了啊？”
“卧槽，我最近看我喜欢的美食博主推荐，买了好多甄氏旗舰店的东西，现在真的是想吐出来！”
“五星级酒店和餐厅，后厨竟然出现这么严重的食品安全问题，这个酒店直接封了吧，别开了，太恶心了！”
“我觉得我现在应该庆幸我穷，消费不起甄氏，所以从来没有被他们毒害过！”
各种言论充斥在甄钰的脑子里，甄钰整个人气得发抖，呼呼的喘着粗气，“这怎么可能是我们酒店的后厨，一定是假的。”
“不，是真的。”乐正馨挂掉电话，眉头紧锁，抬手揉了揉抽痛的额角，“我刚刚和酒店总经理打过电话，确实是甄氏的酒店后厨。”
“为什么我们酒店后厨会这样！”甄钰简直不敢相信这真的是自己家的酒店后厨现状。
乐正馨一手扶额，一手在办公桌上轻轻敲打，“我问过他，他说正在调查，但是跟我保证酒店后厨肯定不是这样的。”
“那我们赶快澄清！”甄钰立刻站起身，“我们马上发消息澄清。”
此时乐正馨的公关组群里也在说，既然酒店总经理都表示后厨肯定不是这样的，那就可以澄清了！
就连倪柳也给她发了条消息：酒店说后厨没问题，立刻抓紧时间澄清一下，然后陆续上证据就行了。
乐正馨看着她们的消息，整个人却沉静下来。
她因为很瘦，下颌线线条比其他女生更加流畅清晰，此时绷紧的下颌线却让她整个人看起来严肃又紧张。
“馨馨？”甄钰看着她没有任何动作和命令，整个人陷入一种让人有些紧张的沉静，突然有种不好的预感，“你怎么了？馨馨。”
乐正馨抬眼看向甄钰，她皮肤雪白近乎透明，即使是抬手扶额，也带着一抹柔弱的优雅，但是她的语气却坚定不移，“不能澄清。”
甄钰的视线落在乐正馨身上无法移开，只觉得此刻的她让自己的心脏迅速跳动起来，甄钰便莫名的跟着点头，“好，不澄清。”
乐正馨放下扶额的手，操纵轮椅来到公关部员工大办公室，然后到了自己组员所在的位置。
此时所有人都看见她坐在轮椅上的身体被一件灰调的粉色西装包裹，白色衬衣领口下是深陷的锁骨，白皙的皮肤接近透明，让人心生一股怜惜之感。可是只要看到她的眼睛，大家才会意识到这是一个坚韧而强势的女人，仿佛她单薄的身体可以保护大家。
乐正馨在所有员工的目光中来到自己组员所在的办公位，然后对这次突发事件下达了第一次公关命令。“不要澄清，立刻拟出一封道歉函，承认甄氏酒店在后厨管理上的失误。”
话音落下，所有人当即震惊。
“什么！”金含萱道：“主管，是不是我听错了？我们要承认并道歉吗？”
乐正馨的语气斩钉截铁，“对，必须承认，因为无论酒店后厨管理如何，只要这个视频确定是我们酒店的后厨，那出现在视频里，就是我们的责任。”
听到这句话的其他组员工也纷纷开始小声议论。
“竟然要道歉承认吗？那会被骂死的！”
“这是什么剑走偏锋的公关方法吗？我突然觉得我看不懂了。”
“听说酒店总经理用自己的职位保证，说后厨不可能出现这种情况，为什么还要承认呢？”
就连倪柳也来到员工区域，对乐正馨说：“乐主管，你来我办公室一下。”
乐正馨对自己的组员道：“你们先拟道歉函，我马上就回来。”
然后乐正馨坐着轮椅去了倪柳办公室。
倪柳的脸色很不好看，“你不能承认和道歉，我不管你是否有更好的公关方法，我这里是无法接受这种方法的。”
她看着乐正馨再次皱起的眉头，深深的叹气道：“我不是不相信你，但是这次事件太突然，如果是有人在背后捣乱，你承认并道歉……”
乐正馨打断了倪柳的话，“不是正好打乱了敌人的计划吗？”
倪柳微微一愣，片刻后摇头，“这一招……太险了。”
乐正馨从倪柳的眼神就能看出她不会再阻止自己了，“我知道会这样做的人很少，但现在的情况明显表明了有人在针对我们公司。我们当然可以澄清后再等查清真相给出证据，但是又有多少人能够等得起我们的证据呢？那个针对我们的人猜到我们澄清之后，又会有什么阴险的招数呢？所以我们不如直接承认，因为不管这件事是否有人主导，甄氏酒店的后厨出现这种情况，就说明酒店管理原本就有问题，所以我们必须道歉并且承认错误。”
倪柳发现自己已经被说服了，被一个几乎没有人用过的公关方法说服了。
她指尖因此而微微颤抖，就连她自己也不知道是因为害怕还是激动而颤抖的。
乐正馨等了许久之后，才听见倪柳说：“好，这一次我相信你，就按照你的自己的想法公关，但如果事态一旦不可控，我就会让人接手这次危机公关。”
乐正馨说：“好。”
当乐正馨再次回到员工办公室，金含萱对她说：“主管，致歉声明已经写好了。”
乐正馨探身直接用她的电脑看了看，对这份致歉声明很满意。这份声明首先承认了这个视频里出现的后厨就是甄氏后厨，然后对网友及甄氏的顾客表示歉意，并且保证会拿出一个让大家满意的赔偿方式。
乐正馨点头道：“非常好。”
随即她将目光移到甄钰身上。
甄钰今天穿着荷叶袖衬衣，下身一条九分喇叭牛仔裤，既青春，又带着些许OL气息。她在家养尊处优很长时间，所以皮肤状态非常好看，即使不化妆，脸蛋看上去也白皙柔嫩，双颊带着自然的红晕，双眸水润，一看便是可爱又矜贵的娇养小姐。
甄钰见乐正馨的目光长时间落在自己身上，第六感让她挺胸抬头，打起十二分的精神说：“是不是又需要我帮忙了？”
乐正馨嘴角勾起一抹十分温柔的笑意，眉眼也微微弯起，“嗯，甄家小姐长得这么好看，刚好可以帮我们拍个视频。”
甄钰差点被乐正馨的笑吸走了魂，傻眼道：“什么视频？”
乐正馨说：“当然是道歉视频。”
然后她回头对金含萱交代了几句，金含萱虽然满脸茫然，却还是点头道：“我知道了，保证完成任务！”
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乐正馨立刻对金含萱说：“你先回自己的位置，将具体情况总结发给我,然后随时待命。”
金含萱只见乐正馨柔软的眉眼立刻侵上了坚韧，表情也变得十分沉稳，让她瞬间就找到主心骨一般的放下心来,“好的,我马上回自己的位置。”
金含萱走了之后，公关部经理倪柳又过来了，“乐主管,酒店后厨卫生不合格的新闻你看到了吗？”
乐正馨说：“倪经理,这个事件交给我们组吧,我估计和我们的品牌公关有一点关系。”
毕竟那个甄氏网络旗舰店里的大部分吃食都是甄氏酒店各咖啡厅、餐厅等同款吃食。
倪柳点了点头,却仍旧十分担忧,“这件事情来得突然而蹊跷,你一定要留一个心眼，如果你们部门忙不过来了,就联系我,我马上让人支援你们。”
乐正馨说：“好的,我知道了。”
倪柳这才忐忑的走了。她虽然看过乐正馨之前的甄氏酒店营销事件,可是这一次的事件来得太过突然,她心里总有些不安,想要将这件事交给自己最放心的组员。不过乐正馨的头上直接是甄钰坐镇,倪柳便不得不考虑周全一些，在乐正馨提出自己组处理的时候，只能选择暂时相信乐正馨。
甄钰也满满都是干劲，难得一副认真的样子，“我能帮你们做什么！”
乐正馨说：“你去看看网上的那些消息和新闻，看一下网友的反应，不过你要记住了，千万不要留言。”
甄钰立刻答应，坐回自己的位置，登录微博翻到了那条视频。
那是一个名声非常恶臭的新闻媒体，他们一直以来都以这种新闻来吸引网友的眼球，虽然粉丝多名声大，但大多数企业品牌都很讨厌这个媒体。
这一次也不知道他们的记者是怎么潜入酒店的，竟然拍到了酒店后厨。只见视频里记者隐蔽拿着摄像机，打开后厨冰箱，然后从冰箱里拿出了几个已经长霉的菌类，又随便拿了一大瓶巴氏杀菌鲜牛奶，一看保质期，竟然已经过了好几天了。
随即她又走到另一边，看见一个穿着白色厨师衣，带着口罩的工作人员正用刚刚擦过灶台的帕子去洗碗，而洗碗池里的水已经很脏了，水面上漂浮着油污和黄色的洗洁精泡沫。甚至在视频的最后，还出现了一只油亮肥大的蟑螂！
这个视频一瞬间就点爆了所有看过视频的网友，因为甄氏的酒店是五星酒店，在酒店内，除了之前火了一把的网红咖啡厅，还有好几个星级餐厅。再加上这两天甄氏旗舰店一直在做品牌公关，不停出现在众人视线，此时公关的内容和这个视频内容完全不符，立刻点燃了网友们的怒火。
“甄氏的食品安全果然有问题，上次还硬刚那个博主，现在我突然有点同情那个博主了！”
“所以上一次咖啡问题是不是和那个站他们的博主合作了啊？”
“卧槽，我最近看我喜欢的美食博主推荐，买了好多甄氏旗舰店的东西，现在真的是想吐出来！”
“五星级酒店和餐厅，后厨竟然出现这么严重的食品安全问题，这个酒店直接封了吧，别开了，太恶心了！”
“我觉得我现在应该庆幸我穷，消费不起甄氏，所以从来没有被他们毒害过！”
各种言论充斥在甄钰的脑子里，甄钰整个人气得发抖，呼呼的喘着粗气，“这怎么可能是我们酒店的后厨，一定是假的。”
“不，是真的。”乐正馨挂掉电话，眉头紧锁，抬手揉了揉抽痛的额角，“我刚刚和酒店总经理打过电话，确实是甄氏的酒店后厨。”
“为什么我们酒店后厨会这样！”甄钰简直不敢相信这真的是自己家的酒店后厨现状。
乐正馨一手扶额，一手在办公桌上轻轻敲打，“我问过他，他说正在调查，但是跟我保证酒店后厨肯定不是这样的。”
“那我们赶快澄清！”甄钰立刻站起身，“我们马上发消息澄清。”
此时乐正馨的公关组群里也在说，既然酒店总经理都表示后厨肯定不是这样的，那就可以澄清了！
就连倪柳也给她发了条消息：酒店说后厨没问题，立刻抓紧时间澄清一下，然后陆续上证据就行了。
乐正馨看着她们的消息，整个人却沉静下来。
她因为很瘦，下颌线线条比其他女生更加流畅清晰，此时绷紧的下颌线却让她整个人看起来严肃又紧张。
“馨馨？”甄钰看着她没有任何动作和命令，整个人陷入一种让人有些紧张的沉静，突然有种不好的预感，“你怎么了？馨馨。”
乐正馨抬眼看向甄钰，她皮肤雪白近乎透明，即使是抬手扶额，也带着一抹柔弱的优雅，但是她的语气却坚定不移，“不能澄清。”
甄钰的视线落在乐正馨身上无法移开，只觉得此刻的她让自己的心脏迅速跳动起来，甄钰便莫名的跟着点头，“好，不澄清。”
乐正馨放下扶额的手，操纵轮椅来到公关部员工大办公室，然后到了自己组员所在的位置。
此时所有人都看见她坐在轮椅上的身体被一件灰调的粉色西装包裹，白色衬衣领口下是深陷的锁骨，白皙的皮肤接近透明，让人心生一股怜惜之感。可是只要看到她的眼睛，大家才会意识到这是一个坚韧而强势的女人，仿佛她单薄的身体可以保护大家。
乐正馨在所有员工的目光中来到自己组员所在的办公位，然后对这次突发事件下达了第一次公关命令。“不要澄清，立刻拟出一封道歉函，承认甄氏酒店在后厨管理上的失误。”
话音落下，所有人当即震惊。
“什么！”金含萱道：“主管，是不是我听错了？我们要承认并道歉吗？”
乐正馨的语气斩钉截铁，“对，必须承认，因为无论酒店后厨管理如何，只要这个视频确定是我们酒店的后厨，那出现在视频里，就是我们的责任。”
听到这句话的其他组员工也纷纷开始小声议论。
“竟然要道歉承认吗？那会被骂死的！”
“这是什么剑走偏锋的公关方法吗？我突然觉得我看不懂了。”
“听说酒店总经理用自己的职位保证，说后厨不可能出现这种情况，为什么还要承认呢？”
就连倪柳也来到员工区域，对乐正馨说：“乐主管，你来我办公室一下。”
乐正馨对自己的组员道：“你们先拟道歉函，我马上就回来。”
然后乐正馨坐着轮椅去了倪柳办公室。
倪柳的脸色很不好看，“你不能承认和道歉，我不管你是否有更好的公关方法，我这里是无法接受这种方法的。”
她看着乐正馨再次皱起的眉头，深深的叹气道：“我不是不相信你，但是这次事件太突然，如果是有人在背后捣乱，你承认并道歉……”
乐正馨打断了倪柳的话，“不是正好打乱了敌人的计划吗？”
倪柳微微一愣，片刻后摇头，“这一招……太险了。”
乐正馨从倪柳的眼神就能看出她不会再阻止自己了，“我知道会这样做的人很少，但现在的情况明显表明了有人在针对我们公司。我们当然可以澄清后再等查清真相给出证据，但是又有多少人能够等得起我们的证据呢？那个针对我们的人猜到我们澄清之后，又会有什么阴险的招数呢？所以我们不如直接承认，因为不管这件事是否有人主导，甄氏酒店的后厨出现这种情况，就说明酒店管理原本就有问题，所以我们必须道歉并且承认错误。”
倪柳发现自己已经被说服了，被一个几乎没有人用过的公关方法说服了。
她指尖因此而微微颤抖，就连她自己也不知道是因为害怕还是激动而颤抖的。
乐正馨等了许久之后，才听见倪柳说：“好，这一次我相信你，就按照你的自己的想法公关，但如果事态一旦不可控，我就会让人接手这次危机公关。”
乐正馨说：“好。”
当乐正馨再次回到员工办公室，金含萱对她说：“主管，致歉声明已经写好了。”
乐正馨探身直接用她的电脑看了看，对这份致歉声明很满意。这份声明首先承认了这个视频里出现的后厨就是甄氏后厨，然后对网友及甄氏的顾客表示歉意，并且保证会拿出一个让大家满意的赔偿方式。
乐正馨点头道：“非常好。”
随即她将目光移到甄钰身上。
甄钰今天穿着荷叶袖衬衣，下身一条九分喇叭牛仔裤，既青春，又带着些许OL气息。她在家养尊处优很长时间，所以皮肤状态非常好看，即使不化妆，脸蛋看上去也白皙柔嫩，双颊带着自然的红晕，双眸水润，一看便是可爱又矜贵的娇养小姐。
甄钰见乐正馨的目光长时间落在自己身上，第六感让她挺胸抬头，打起十二分的精神说：“是不是又需要我帮忙了？”
乐正馨嘴角勾起一抹十分温柔的笑意，眉眼也微微弯起，“嗯，甄家小姐长得这么好看，刚好可以帮我们拍个视频。”
甄钰差点被乐正馨的笑吸走了魂，傻眼道：“什么视频？”
乐正馨说：“当然是道歉视频。”
然后她回头对金含萱交代了几句，金含萱虽然满脸茫然，却还是点头道：“我知道了，保证完成任务！”
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